MIJN WINKELWAGEN
0Item(s)

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Retourzending en terugbetaling

Tecobuy Nederland hanteert voor alle klanten een 14-dagen retourbeleid. De meeste artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de zending worden geretourneerd. Alle retourzendingenen moeten worden teruggestuurd naar ons magazijn in Hong Kong.


Hoe moet u een bestelling annuleren:

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd, als de bestelling zich nog in de verwerkingsfase bevindt. Zodra de bestelling is verpakt en/of verzonden, wordt een annuleringsverzoek van de bestelling niet meer verwerkt. De bestelling valt wel onder ons 14-daagse retourbeleid.

** Annulering van de bestelling moet worden ingediend via een annuleringsticket. Het aanvragen van een annulering door gebruik te maken van andere vormen van contact, d.w.z. e-mail, wordt niet geaccepteerd.


Over ons 14-dagen retourbeleid:

In het geval dat u van gedachten verandert en u het artikel terugsturen volgens ons 14-dagen-retourbeleid wilt, wordt u ten zeerste aangeraden om het pakket terug te sturen met een verzenddienst met tracking om eventueel verlies of geschillen te voorkomen.

Als het artikel door schuld van een fabrikant defect, onjuist of 'bij aankomst overleden' is, zal Tecobuy Nederland een koeriersdienst voor de retourzending regelen.

Om een retourzending aan te vragen, vult u een formulier in op de "RMA (Return Material Arrangement)" -pagina.

 

* De klant is volledig verantwoordelijk voor de terugzending van elk item dat onderweg is. Tecobuy Nederland is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het vervoer verloren of beschadigd zijn geraakt.

 

Alle retourzendingen moeten aan de onderstaande voorwaarden voldoen:

- Het artikel is bij Tecobuy Nederland gekocht.

- U hebt het retourverzoek (RMA-ticket) binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het item ingediend.

- U hebt onze toestemming voor uw aanvraag ontvangen.

- Het artikel wordt samen met een kopie van uw ontvangstbewijs/factuur terug gestuurd.

- Het artikel wordt terug gestuurd in de originele verpakking en is in de staat waarin het werd ontvangen (inclusief alle accessoires, alle materialen, prijskaartjes, geschenken, enz.).

- Het artikel wordt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw retouraanvraag terug gestuurd aan Tecobuy Nederland.

 

** Vanwege gezondheids- en hygiënekwesties zijn persoonlijke en medische producten (scheerapparaten, gezichtsmassageapparaten, enz.), hoofdtelefoons en oortelefoons uitgesloten van ons 14-daagse retourbeleid.


Administratie- en herbevoorradingskosten:

De administratiekosten zijn een vast bedrag op een geretourneerde bestelling, die in rekening wordt gebracht wanneer de reden voor het retourneren toe te schrijven is aan een probleem bij de koper, inclusief maar niet beperkt tot veranderen van gedachten en het niet ontvangen van pakjes.

De herbevoorradingskosten zijn een vast bedrag dat van uw terugbetaling wordt afgetrokken, wanneer het geretourneerde artikel niet voldoet aan de voorwaarde dat een pakket onbeschadigd, met de  originele verpakking en alle accessoires inbegrepen moet worden teruggestuurd.

Reden voor Retour

Administratiekosten

Herbevoorradingskosten

Onbedoelde bestelling (inclusief foutieve aankoop)

Ja, 18 EUR Administratiekosten

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

Van gedachten veranderd over de aankoop (inclusief annulering nadat de goederen zijn verzonden)

Ja, 18 EUR Administratiekosten

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

Verkeerde of defecte artikelen ontvangen

Nee

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

Foute artikelen ontvangen

Nee

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

Niet functionerend bij aankomst

Nee

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

 

 

Over terugbetaling:

Na ontvangst van uw geretourneerde pakket, zal Tecobuy Nederland binnen 14 werkdagen een terugbetaling uitvoeren.

Een terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen. Wanneer de terugbetaling wordt uitgevoerd, ontvangt u een e-mailmelding over de terugbetaling.  

 

Een volledige terugbetaling of vervanging kan worden gedaan, met inachtneming van de onderstaande voorwaarden:

  •          Het artikel is bij Tecobuy Nederland gekocht.
  •         U hebt het retourverzoek (RMA-ticket) binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het item ingediend.
  •         U hebt onze toestemming voor uw aanvraag ontvangen.
  •         U hebt uw artikel geretourneerd met een kopie van uw ontvangstbewijs/factuur.
  •         Het artikel wordt geretourneerd met de originele verpakking en is in de staat waarin het werd ontvangen (inclusief alle accessoires, alle materialen, prijskaartjes, gratis geschenk, etc.).
  •         Het artikel wordt binnen 14 dagen geretourneerd nadat het verzoek is geautoriseerd.
  •         De reden(en) voor het retourneren is/zijn het gevolg van aan Tecobuy Nederland toe te rekenen  problemen

Als er administratiekosten en/of herbevoorradingskosten worden toegepast, wordt deze direct van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.

 

Verdere opmerkingen over het retourbeleid:

  • Zorg ervoor dat u de artikelen, accessoires en de verpakking van de fabrikant bij het terugzenden naar behoren behandelt en zorg ervoor dat deze zich in de originele en onbeschadigde staat bevinden.
  • We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren en van mening te zijn dat een artikel verkeerd is gebruikt.
  • Als een terugzending als onaanvaardbaar wordt beschouwd en wordt geweigerd, moet de klant de retourzending betalen om het artikel opnieuw te kunnen ontvangen.
  • Tecobuy Nederland is niet verantwoordelijk voor fysiek verlies of beschadiging van de goederen tijdens het terugsturen van het pakket om welke reden dan ook. Indien gewenst, kunt u het artikel op eigen kosten met verzekerde verzending naar ons magazijn in Hong Kong sturen.
  • Vanwege de aard van Liquid Crystal Displays (Lcd's) bieden we alleen retourzendingen aan als:
    • Vijf of meer dode/heldere pixels vanuit elke positie zichtbaar zijn.
    • Drie of meer dode/heldere pixels binnen 3 mm van elkaar zichtbaar zijn.
  • Als uw pakket een artikel of accessoire mist, sturen wij u het/de ontbrekende item(s) na onderzoek bij het koeriersbedrijf opnieuw toe
Mis Het Niet..