MIJN WINKELWAGEN
0Item(s)

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Algemene voorwaarden

1.      Inleiding

 

TecoBuy Nederland (www.tecobuy.nl) is een online winkel en een in Hong Kong geregistreerd bedrijf.

TecoBuy Nederland behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden definitief vast te stellen en te interpreteren. TecoBuy Nederland behoudt zich ook het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.


1.1 Definitie van de Algemene Voorwaarden (AV)

“TecoBuy Nederland” en “www.tecobuy.nl” worden vermeld als "Wij”, “We”, “Ons” en “Het Bedrijf.”

Kopers op de website worden aangeduid als "U”, “Klant” en “Koper.”

Producten die op de website worden verkocht, worden aangeduid als “Goederen”, “Producten”, “Pakket” en “Artikel.”

Gebruikersregistratie op TecoBuy.nl wordt vermeld als “Account.”

“Werkdag” heeft betrekking op maandag tot vrijdag, met uitzondering van een officiële vrije dag in Hong Kong.

"Behandeltijd" verwijst naar de verwerkingsduur van de bestelling vanaf het moment dat TecoBuy Nederland de bestelling ontvangt tot het moment dat de bestelling door de koerier wordt opgehaald.

"Levertijd" verwijst naar de tijd die nodig is vanaf het moment dat een bestelling vanuit ons magazijn in Hong Kong wordt verzonden totdat de levering met succes is voltooid.


1.2 Kopersvoorwaarden

TecoBuy Nederland accepteert om een bestelling te plaatsen alleen klanten van 18 jaar of ouder. Mensen die jonger zijn dan 18 jaar, kunnen ze alleen een bestelling plaatsen met hulp van een ouder of voogd.

 

2. Betaling en Prijs

 

2.1 Betaalmethode

Klanten kunnen PayPal en Adyen gebruiken om een bestelling te betalen.

 

2.2 Prijsfouten

We houden de prijzen van dag tot dag nauwlettend in de gaten. Echter, in de onvoorziene omstandigheden dat een product verkeerd is geprijsd  behoudt TecoBuy Nederland zich het recht voor om een bestelling te annuleren en deze niet uit te voeren.

 

2.3 Prijs

De prijs die u op de website ziet, is de uiteindelijke prijs voor het product. Er kunnen echter extra verzendkosten zijn, als uw bestelling onder de minimale bestelwaarde blijft.

 

3. Verzending en Bezorging


3.1 Verzenddiensten

TecoBuy Nederland kiest de koeriers en routes. Alle bestellingen geplaatst op TecoBuy Nederland zijn traceerbaar via de website van de koerier.


3.2 Orderafhandeling

Nadat de betaling is geslaagd, neemt TecoBuy Nederland een bestelling in behandeling met een geschatte verwerkingstijd van 2-5 werkdagen. Dit geldt voor alle artikelen, die op voorraad zijn.


3.3 Levertijd

De geschatte levertijd is ongeveer 5-10 werkdagen nadat de bestelling is verzonden vanuit ons magazijn in Hong Kong. TecoBuy Nederland is niet aansprakelijk voor oncontroleerbare factoren die van invloed zijn op de snelheid van levering (vertraging van de koerier, slecht weer, douanecontrole of andere onbeheersbare omstandigheden, enz.).


3.4 Aansprakelijkheid voor levering

TecoBuy Nederland is niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt aan pakketten tijdens het transport, behalve wanneer een klant de verzending heeft verzekerd.

Het transport van elk pakket is uitsluitend de verantwoordelijkheid van koeriersbedrijven. Koeriersbedrijven dekken alleen fysiek verlies of schade aan een pakket tijdens het transport, met inachtneming van de maximale aansprakelijkheid die wordt vermeld in hun algemene voorwaarden. TecoBuy Nederland kan alleen helpen bij het reclameerproces. TecoBuy Nederland heeft echter geen invloed op de uiteindelijke vergoeding die het koeriersbedrijf geeft.

 

4. Annuleren van een Bestelling


4.1 Bestelling annuleren

Elk verzoek tot annulering van de bestelling wordt alleen geaccepteerd als uw bestelling in de "verwerkingsstatus" is en nog niet is ingepakt. Annuleringsverzoeken voor bestellingen moeten worden gedaan door het indienen van een annuleringsticket. Annulering op elke andere wijze, zoals e-mail of telefoon, wordt niet aangenomen of verwerkt.

 Zodra de bestelling is verpakt en/of opgehaald door de koerier ter voorbereiding van het verzendproces, kunnen klanten in plaats van de bestelling te annuleren alleen nog een terugzending aanvragen. Eventuele retourkosten, inclusief administratiekosten en verzendkosten voor retourzending, zijn voor rekening van de koper. Alle binnen 14 kalenderdagen geretourneerde goederen moeten worden verpakt in goede en originele staat, en ongebruikt en ongeopend zijn.


5. Retourzending en terugbetaling


5.1 Retourbeleid

TecoBuy Nederland hanteert voor alle klanten een 14-dagen retourbeleid bij aflevering van de zending. In sommige gevallen kunnen op retourzendingen administratiekosten en herbevoorradingskosten van toepassing zijn. TecoBuy Nederland is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan retourzendingen.

** Vanwege hygiënische overwegingen zijn producten voor de gezondheidszorg (scheerapparaten, gezichtsmassageapparaten, enz.), hoofdtelefoons en oortelefoons uitgesloten van dit retourbeleid.

 

5.2 Administratie- en herbevoorradingskosten:

De administratieve kosten zijn een vast bedrag dat in mindering wordt gebracht op een teruggave voor retourzendingen, die die voortkomen uit door aan de koper gerelateerde problemen.

De herbevoorradingskosten zijn een vergoeding die in mindering wordt gebracht op een terugbetaling in het geval dat een geretourneerd pakket niet in goede staat is.

 

Reden voor Retour

Administratiekosten

Herbevoorradingskosten

Onbedoelde bestelling (inclusief foutieve aankoop)

Ja, 18 EUR Administratiekosten

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

Van gedachten veranderd over de aankoop (inclusief annulering nadat de goederen zijn verzonden)

Ja, 18 EUR Administratiekosten

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

Verkeerde of defecte artikelen ontvangen

Nee

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

Foute artikelen ontvangen

Nee

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

Niet functionerend bij aankomst

Nee

Tot 20% van de artikelprijs als de staat van het geretourneerde artikel niet aan het bovenstaande voldoet

 

 

5.3 Aanvragen voor een retourzending

Retourverzoeken kunnen alleen worden ingediend op de pagina "RMA (Return Material Arrangement)". TecoBuy Nederland accepteert geen andere manieren om een teruggave aan te vragen.

 

5.4 Voorwaarden voor retour(en)

-          Het artikel is bij Tecobuy Nederland gekocht.

-          U hebt het retourverzoek (RMA-ticket) binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het item ingediend.

-          U hebt onze toestemming voor uw aanvraag ontvangen.

-          U hebt uw artikel geretourneerd met een kopie van uw ontvangstbewijs/factuur.

-          Het artikel wordt geretourneerd met de originele verpakking en is in de staat waarin het werd ontvangen (inclusief alle accessoires, alle materialen, prijskaartjes, gratis geschenk, etc.).

-          Het artikel wordt binnen 14 dagen geretourneerd nadat het verzoek is geautoriseerd.

 

5.5   Terugbetaling

Na ontvangst van uw teruggestuurde pakket voert ons technisch team een inspectieprocedure uit. Als die is voltooid, zal TecoBuy Nederland binnen 14 werkdagen een terugbetaling doen en, indien van toepassing administratiekosten en / of herbevoorradingskosten in rekening brengen. Elke terugbetaling zal worden uitgevoerd via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

 

6. Garantie

 

Een 12 maanden durende garantie wordt door het interne technische team van TecoBuy Nederland geleverd. Alle producten die bij TecoBuy Nederland zijn gekocht, vallen niet onder de fabrieksgarantie.


6.1 Garantieregister

Alle bestellingen worden automatisch geregistreerd voor de interne garantie van TecoBuy Nederland, met de geldige vervaldatum van de garantie op de factuur.


6.2   TecoBuy Nederland’s Garantie Dekt

Gedurende 12 maanden onderdelen- en arbeidskosten voor de reparatie van:

- Door de fabrikant veroorzaakte gebreken of productiefouten, die tot productstoring hebben geleid.

- Gebreken in het materiaal van het product die tot productstoring hebben geleid.

 

Gedurende 1 maand onderdelen- en arbeidskosten voor reparatie van een gebrek in het materiaal van oplaadbare batterijen.


6.3 Uitsluitingen van Garantievoorwaarden

"1 maand" garantie voor camera-accessoires, accessoires voor mobiele apparaten en tablets, computeraccessoires, spellen, spelbesturingen, audiokabels en kaartlezers.

"3 maanden" garantie voor batterijen voor op afstand bestuurbaar speelgoed.

"6 maanden" garantie voor waterdichte koffers en flits-afstandsbedieningen.

"Niet-gedekte categorieën" omvatten:

- Verbruiksartikelen (zoals batterijen, Instax-camerafilms)

- Producten die geen elektronica zijn of items die geen elektriciteit verbruiken (zoals tassen, lenskappen en audioaccessoires "behalve audiokabels met een garantie van 1 jaar").

- Problemen met een netwerkprovider (bijvoorbeeld simkaart, beschikbaarheid, dekking, service, bereik) van mobiele telefoons en tablets.

- Eventuele problemen veroorzaakt door firmware of software, wijziging van besturingssystemen, geroote of jailbreakte telefoons of tablets.

- Gadget-accessoires.

- Accessoires in de doos.

TecoBuy Nederland heeft ook het recht om tot andere voorwaarden te besluiten die niet onder deze garantievoorwaarden vallen.

Raadpleeg de "Garantie" -pagina voor meer informatie.

 

6.4 Speciale opmerking met betrekking tot de garantie van specifieke categorieën

 

Onderstaande categorieën hebben speciale garantievoorwaarden. Raadpleeg de pagina 'Garantie' voor meer informatie.

- Lenzen van derden (Sigma, Tamron, Tokina etc.)

- Waterdichte camera's / behuizingen / tassen

- Waterdichte koffers

- Waterdichte mobiele telefoons

- Op afstand bestuurbaar speelgoed

 

TecoBuy Nederland kan niet aansprakelijk worden gesteld voor defecten aan of schade aan andere artikelen die in combinatie worden gebruikt.

 

6.7 Dien een garantieclaim in

 

Een aanvraag voor garantie moet worden ingediend via de pagina "RMA (Return Material Arrangement)".

Bepaalde informatie kan gevraagd worden wanneer u een garantieclaim doet, zoals:

- Uw bestel-ID om de garantieperiode van uw artikel te valideren.

- IMEI of serienummer indien aanwezig

- Gedetailleerde beschrijving van uw problemen, plus afbeeldingen of video's met de redenen van de fout/gebrek zodat het technische team uw geval beter kan begrijpen.


6.8 Garantieaansprakelijkheid

 

TecoBuy Nederland is niet aansprakelijk voor:

- Verzendkosten voor artikelen die worden teruggestuurd naar ons magazijn in Hong Kong. TecoBuy Nederland draagt alleen de verzendkosten voor het terugsturen van een artikel naar u, en ook de onderdelen en arbeidskosten volgens de garantievoorwaarden.

- Enig verlies van  gegevens en informatie en beschadigde bestanden tijdens het reparatieproces.

- Alle wijzigingen in instellingen van het systeem (firmware/software-update) tijdens het reparatieproces.

- Eventuele vertraging als gevolg van niet-beheersbare factoren (onderdelentekorten, slecht weer en vertragingen van de transporteur, enz.).

 

7. Producten


7.1 Staat van Artikelen

TecoBuy Nederland verkoopt alleen artikelen in gloednieuwe staat en alle producten zijn 100% echt.


7.2 Verpakking

De voorraad van TecoBuy Nederland is wereldwijd ingekocht, daarom kunnen producten worden geleverd met een verpakking die kan verschillen van uw lokale versie. De verschillen kunnen mogelijk omvatten, maar niet beperkt zijn tot, de verschillende talen die op de doos worden getoond; verschillende talen in de handleiding en/of gebruikershandleiding (indien aanwezig) en een standaardlaadstekker van een ander land. We zorgen ervoor dat alle artikelen dezelfde functionaliteit hebben als een product dat lokaal wordt gekocht. We zullen indien nodig ook een reisadapter toevoegen.

 

7.3 Bulkverpakking (Witte Doos Lens)

In sommige omstandigheden kunnen cameralenzen op onze website te koop worden aangeboden met een witte doos als pakketdoos (in deze gevallen zal de productnaam duidelijk worden vermeld). Dit betekent alleen dat de lens uit een pakket met camerapakket is gehaald. Het is nog steeds gloednieuw en zou normaal bulkpakket of witte doos worden genoemd. Er zijn geen functionele verschillen met dezelfde lenzen in de originele individuele verpakking.

 

7.4 LTE/3G Frequentiebanden op mobiele telefoons, tablets en andere drives

Alle frequentiebanden die van toepassing zijn op het apparaat worden aangegeven op de productpagina. Klanten hebben de verantwoordelijkheid om bij hun netwerkaanbieders of providers na te gaan of het apparaat dat ze gaan kopen, door de gekozen aanbieder of provider kan worden gebruikt. Voor netwerk gerelateerde problemen geen volledige terugbetaling volgens ons 14-dagen retourbeleid gedaan.

 

7.5 Productinspectie

TecoBuy Nederland wil ervoor zorgen dat alle artikelen in perfecte kwaliteit aan onze klanten worden geleverd. Af en toe zal TecoBuy Nederland willekeurige controles en inspecties uitvoeren wanneer nieuwe voorraad bij onze leveranciers in ons magazijn aankomt. Het doel van deze acties is om niet functionerende en defecte gevallen te minimaliseren. Als gevolg van deze willekeurige inspecties mogen goederen niet worden verzegeld.

 

8. Douane en invoerrechten

 

Alle op TecoBuy Nederland .com gekochte artikelen worden zonder extra kosten geleverd. De bestelprijs die wordt weergegeven op de Afrekenen-pagina is definitief.

Wanneer u bij TecoBuy Nederland koopt, geeft dit ons automatisch toestemming om namens u de douaneafhandeling voor de producten in uw bestelling te regelen.


9. Persoonlijke gegevens

We bieden passende en redelijke beveiliging voor uw persoonlijke gegevens. Wij zullen uw persoonlijke informatie nooit verkopen, verspreiden of verhuren aan derden.

Voor gegevensverzameling, gebruik en doelinformatie, kunt u de pagina "Privacybeleid" raadplegen.


10. Toepasselijk Recht

Door een bezoek te brengen aan en te kopen op de website van TecoBuy Nederland, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Alle Voorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met wetten van Hong Kong.


11. Verlies en beperking van aansprakelijkheid

TecoBuy Nederland's aansprakelijkheid van op basis van contract, onrechtmatige daad of anderszins voortvloeiend uit het onderwerp van het contract, zal de totale waarde van de onder de algemene voorwaarden geleverde goederen niet overschrijden.

TecoBuy Nederland is verantwoordelijk voor alle verliezen die u lijdt als gevolg van het overtreden van deze voorwaarden door ons, of als de verliezen redelijkerwijs te voorzien waren voor u en TecoBuy Nederland op het moment dat u begon met het gebruik van de website, of een contract voor de verkoop van goederen door ons aan u werd afgesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig zakelijk verlies (inclusief winstderving, inkomsten, contracten, verwachte besparingen, gegevens, goodwill of verspilde uitgaven) of enige andere indirecte of vervolgschade die redelijkerwijs niet te voorzien is voor u of TecoBuy Nederland wanneer u bent begonnen gebruik te maken van de website of wanneer een contract voor de verkoop van goederen door ons aan u werd afgesloten.


12. Verwerping

Als u deze voorwaarden schendt en wij geen actie ondernemen, zijn wij nog steeds gerechtigd om onze rechten en rechtsmiddelen uit te oefenen in een andere situatie waarin u deze voorwaarden schendt.

 

Mis Het Niet..